Ik begrijp de noden van een zelfstandige en KMO
Beoordeel tip
Bij Belgacom en Proximus is service geen hol begrip. Integendeel. U bent een ondernemer en u verdient dan ook een speciale behandeling. Uw tijd is kostbaar, u moet kunnen blijven werken en u wilt terechtkunnen bij makkelijk bereikbare gesprekspartners die weten wat u nodig hebt. Omdat we dat heel goed begrijpen, vertrekken we vanuit die basisprincipes om onze service voortdurend te verbeteren.
|
|
We beantwoorden al uw vragen op 1 enkel en gratis telefoonnummer voorbehouden aan zelfstandigen en kmo’s: 0800 22 500. |
|
|
In onze 200 verkooppunten staan kmo-adviseurs voor u klaar. U kunt de adressen terugvinden of een afspraak maken op www.belgacom.be/bizzlocator. |
|
|
Een team van gespecialiseerde technici voert alle installaties en herstellingen uit voor zelfstandigen en kmo’s. |
|
|
U kunt onze technische helpdesk 24 uur per dag, 7 dagen op 7 bereiken voor alle herstellingen of technische vragen op het gratis nummer 0800 22 500. |
|
|
Onze kmo-specialisten beantwoorden uw oproep binnen de 2 minuten of bellen u zo snel mogelijk terug. |
|
|
Uw afspraak met onze technicus wordt enkele dagen op voorhand bevestigd. Bovendien contacteert de technicus u nog voor zijn aankomst. |
|
|
Op weekdagen komen onze technici tot 20.00 u bij u langs voor herstellingen, op zaterdag tot 16.30 u. |
|
|
In geval van een storing op uw internetverbinding bieden we u gratis een tijdelijke mobiele internet- oplossing aan.1 |
|
|
Bij een probleem met uw vaste lijn, schakelen we op uw verzoek de inkomende oproepen door naar uw gsm.2 |
|
|
Met onze Bizz Internet-oplossingen herstellen we elke storing op uw internetverbinding of op uw vaste lijn, binnen een korte en gegarandeerde termijn van maximaal 8 werkuren. |
|
|
Na elke technische interventie nemen we contact met u op om zeker te zijn dat uw installatie operationeel is. |