Met deze dienst durven we op totale klantentevredenheid mikken. 
Er bestaat een oplossing voor u: bel de Belgacom IT Assistant. Deze helpdesk speciaal voor zelfstandigen en kmo’s helpt u om al deze – en tal van andere – informaticaprobleempjes op te lossen met een enkel telefoontje.
Hoe werkt het?
Eerst en vooral is het goed om weten dat uw oproep prioritair wordt behandeld omdat u Bizz Internet-klant bent. U belt het nummer 0800 22 500. Een van onze medewerkers test meteen uw lijn om te controleren of het om een informatica- of een verbindingsprobleem gaat.
- Het gaat om een verbindingsprobleem
We proberen het probleem meteen op te lossen. - Het gaat om een informaticaprobleem
We verbinden we u door met PC30, onze gespecialiseerde partner voor IT-bijstand vanop afstand. PC30 neemt vanop afstand de controle van uw computer over om uw probleem op te lossen. Kan het probleem niet vanop afstand worden verholpen, dan komt er een technicus ter plaatse (deze tussenkomst dient betaald te worden).
Hoeveel kost het?
U bent Bizz Internet-klant
U hebt recht op een gratis tussenkomst van Belgacom IT Assistant per maand (normale prijs: € 35), want dit is 1 van uw 4 servicegaranties:
- Belgacom IT Assistant: professionele telefonische bijstand via het nummer
0800 22 500, 1 gratis probleemoplossing per maand (normale prijs: € 35) - Herstelling van uw internetverbinding en uw vaste lijn van Belgacom binnen maximum 8 werkuren.
- Prioritaire toegang tot de technische helpdesk via het gratis nummer 0800 22 500.
- Maximale beveiliging van uw pc’s door de installatie van Belgacom PC Security met Norton AntiVirus, firewall, antispam en ouderlijk toezicht.
U bent geen Bizz Internet-klant
Elke tussenkomst vanop afstand waarmee uw informaticaprobleem wordt opgelost, wordt gefactureerd aan € 35 excl. btw per opgelost probleem. Kan het probleem niet vanop afstand worden opgelost, dan ontvangt u geen factuur, maar kunt u ervoor kiezen om een van onze technici ter plaatse te laten komen (vanaf € 110 excl. btw).
