BIZZ EXPERT

Bizz Internet : sans connexion internet, les conséquences peuvent être graves pour le business.

Stéphane Lesage, Liège

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Impossible de vous passer de votre connexion internet ?
Un regard dans les coulisses en cas de panne...

Bizz Internet , vous vous rappelez ? Il s’agit de la connexion internet garantie de Belgacom. Taillée sur mesure pour les indépendants et les PME. Avec quatre garanties de service : rétablissement de la connexion internet en maximum 8 heures ouvrables, accès prioritaire au helpdesk, sécurité de vos PC et de votre réseau, et assistance informatique. Aujourd’hui, nous vous emmenons dans les coulisses de Bizz Internet. Pour vous montrer comment, concrètement, nous tenons nos deux premières promesses. Vous nous suivez ?

Accès prioritaire au helpdesk

• Votre appel parvient au helpdesk via le 0800 33 700 et est traité en priorité.
• L’opérateur, qui a suivi une formation technique appropriée, essaie de résoudre votre problème par téléphone.
• Il y parvient généralement s’il s’agit d’un problème de configuration ou administratif.
• Il n’y parvient pas ? Dans ce cas, il transmet le dossier à une équipe dédiée qui en assure le suivi de A à Z et envoie un technicien sur place.

Un technicien pour une réparation garantie

• Le technicien se rend chez vous dans les huit heures ouvrables.
• Dans la très grande majorité des cas, il rétablit votre accès internet.
• Votre connexion n’est pas rétablie dans les huit heures ouvrables ? Vous recevez un modem USB 3G afin de pouvoir continuer à travailler en attendant la réparation.
• Le même technicien vous rappelle un peu plus tard pour voir si son intervention a porté ses fruits.

Avec Bizz Internet , vous continuez à travailler, quoi qu’il arrive !

1. Bizz Internet Favorite à € 16,95/mois (au lieu de € 40/mois) pendant 5 mois et Bizz Internet Intense à € 21,08/mois (au lieu de € 50,83/mois) pendant 5 mois. Offre destinée aux clients professionnels, valable du 16/08/2010 au 19/10/2010 inclus pour chaque nouvel abonnement de 12 mois minimum à Bizz Internet Favorite ou Bizz Internet Intense avec ou sans ligne fixe. Cette offre n’est pas valable pour les clients Belgacom Internet existants. Promo non cumulable avec d’autres promotions sur Belgacom Internet ou sur les packs Belgacom. Connection Kit (frais administratifs et, le cas échéant, mise à disposition du modem sans fil et le kit de câblage Belgacom TV) : € 41,32. Prix et conditions applicables en Belgique. Prix HTVA.
2. Offre valable du 16/08/2010 au 19/10/2010 inclus : installation gratuite par un technicien Belgacom pour chaque nouvel abonnement de 24 mois à Bizz Internet Favorite ou Bizz Internet Intense (au lieu de € 81,82 pour 1 PC, € 106,61 pour 1 PC et 1 TV, € 189,26 pour 2 PC et 2 TV).
   Connection Kit (frais administratifs et, le cas échéant, mise à disposition du modem sans fil et le kit de câblage Belgacom TV) : €41,32. Prix et conditions applicables en Belgique. Prix HTVA.