Mobile Internet a vraiment révolutionné ma façon de faire des affaires

Alain Linard, propriétaire de DRL

Les outils télécoms et votre entreprise, c’est une longue histoire ?

En 1987, année de création de l’entreprise, nous étions déjà parmi les premiers en Belgique à acheter un fax. La spécialisation dans l’export n’est arrivée qu’en 1991. Aujourd’hui, nous réalisons plus de 80 % de nos exportations vers l’Asie.

Après le fax, vous avez acheté un GSM ?

Oui, je voyage beaucoup en Asie et mon GSM m’a permis de rester toujours en contact avec le bureau et les clients. J’ai entre-temps remplacé mon ancien GSM par un smartphone HTC 3650. J’utilise aussi un ordinateur portable. Dans notre métier, nous sommes tributaires de la météo. Je consulte par exemple très souvent les prévisions sur les applications de l’Android Store et sur certains sites web.

Dans quelle mesure l’internet mobile a changé votre façon de travailler ?

Mobile Internet a vraiment révolutionné ma façon de faire des affaires. J’ai pour ainsi dire mon bureau dans ma valise. C’est très pratique, surtout avec les décalages horaires ! Je peux travailler efficacement sans être physiquement présent au bureau.

Pouvez-vous nous donner un exemple concret ?

Tout d’abord, les clients ne doivent plus attendre et peuvent me joindre à tout moment. Et chez nous, le temps est précieux ! Quand une machine est en panne, elle doit être réparée dans les meilleurs délais, car nous ne savons jamais avec certitude quel temps il fera le lendemain ! Mobile Internet me permet d’échanger très rapidement des e-mails avec des détails techniques (des schémas, des listings de détection de panne, etc.). J’estime que les outils télécoms ont accrû notre avantage concurrentiel.

Quel conseil donneriez-vous aux autres PME ?

Elles doivent voir les outils télécoms comme des alliés. Surtout pas comme des contraintes !