Jouez sur la tendance du marketing mobile

7 bonnes raisons de faire du marketing mobile^*

1. Économique : interagir par SMS avec votre clientèle coûte moins cher que le marketing par courrier ou par téléphone.
2. Rapide : envoi en temps réel et lecture immédiate. Optimal pour communiquer des informations urgentes et/ou importantes (confirmations de rendez-vous, alertes de crise, infos sur une livraison,...)
3. Impact : 98 % des SMS envoyés sont ouverts et lus, contre moins de 40 % pour les e-mails.
4. Couverture : le GSM est l’outil de communication le plus répandu parmi la population belge.
5. Personnel : le GSM est considéré comme un objet personnel, contacter vos clients par SMS sera donc aussi considéré comme un service personnalisé.
6. Interactif : possibilité de réponse immédiate. Le SMS est le canal idéal pour le Direct Response.
7. Moderne : démarquez-vous de vos concurrents en envoyant des SMS et dotez votre société d'un profil moderne et technologique.

^*Source : Mobile Web

Un marché mature

À l’origine, le SMS était destiné à transmettre des messages de service provenant de l’opérateur téléphonique. Historiquement, le premier SMS commercial aurait été envoyé en décembre 1992 par un employé de Sema Group à partir de son ordinateur personnel vers un téléphone mobile sur le réseau GSM de Vodafone au Royaume-Uni. Le SMS est rapidement devenu un moyen de communication très populaire, initialement chez les jeunes et dans les zones urbaines. Plus de 50 000 SMS sont envoyés chaque minute dans le monde.

Aujourd’hui, le SMS est un marché à part entière. Des nouvelles utilisations sont découvertes chaque jour, que ce soit par l’utilisateur particulier ou le professionnel spécialisé. Les usages se répandent et sont de plus en plus variés. Tant les PME que les grandes entreprises et les administrations en font usage.

Quelques exemples

• Des magasins avertissent leurs clients par SMS pour les informer d’actions spéciales.
• Des administrations communales préviennent leurs habitants par SMS lorsqu’un document d’identité est prêt à être retiré.
• Des restaurants proposent un système de réservation par SMS.
• Des installateurs envoient un SMS avant de se mettre en route pour confirmer leur rendez-vous.

Une solution peu coûteuse

Recevoir un SMS ne coûte rien (sauf SMS spéciaux : images, jeux, sonneries,...), c’est donc tout bénéfice pour l’utilisateur. Quant à vous, il vous en coûtera quelques cents. Proximus a d’ailleurs créé les Messaging Packs ¹ pour les entreprises qui souhaitent accroître leur efficacité grâce au marketing mobile.

Vous pouvez également utiliser votre PC pour envoyer un SMS à un ou plusieurs destinataires (maximum 25), y compris à l’étranger ou vers une ligne fixe. D’autre part, le SMS Closed User Group est un programme spécialement conçu à l'intention des clients qui recourent aux SMS à des fins d'applications spéciales au sein de leur entreprise.

L'envoi de SMS vers un autre réseau, vers une carte SIM Proximus ne faisant pas partie de l'application spéciale Intercompany du client et tout envoi de SMS en dehors de la Belgique sera facturé selon les tarifs de votre plan tarifaire.

Attention à la législation

Ne perdez jamais de vue que des règles légales s’appliquent au marketing mobile. Renseignez-vous pour ne pas commettre d’impair !

1. Tous les prix s’entendent hors TVA. Prix et conditions applicables en Belgique pour un usage national. Les unités sont valables un mois et sont reportées au mois suivant. Le nombre d’unités maximum pouvant être reporté est le nombre d’unités de votre Messaging Pack, par exemple, 90 unités pour un Messaging Pack 90. Le Data Messaging Pack 300 est uniquement compatible avec les plans tarifaires DATpro et télémétrie. Si le pack est épuisé, vous envoyez vos MMS/SMS au prix normal de votre plan tarifaire, excepté pour le Data Messaging Pack 300 : les tarifs SMS restent identiques une fois le pack épuisé.